0
  • Ihr Warenkorb ist leer.
0
  • Ihr Warenkorb ist leer.

Service und Hilfe

Service & Hilfe

 

  • Anmeldung / Registrierung
  • Bestellablauf / Bestellung wiederholen
  • Bezahlung
  • Daten ändern (Anschrift, E-Mail-Adresse, Passwort etc.)
  • Mein Konto
  • Passwort ändern / Passwort vergessen
  • Rücksendung
  • Technische Voraussetzungen für die Benutzung des GUT.-Onlineshops
  • Versand & Lieferung

Anmeldung / Registrierung

Sie sind bereits Kunde?

Um sich im Shop anzumelden, klicken Sie einfach auf „Kunden-Login“ im oberen Bereich jeder Seite und geben Sie im Feld „Ich habe bereits ein Konto“ Ihre E-Mail Adresse sowie Ihr Passwort ein. Ihre persönlichen Daten sind bereits im Onlineshop gespeichert, so dass Sie sie nicht immer wieder neu eingeben müssen.

Sie sind Neukunde?

Dann klicken Sie bitte auf „Neu registrieren“ im oberen Bereich jeder Seite. Es öffnet sich daraufhin ein Formular zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen im GUT.-Onlineshop nur möglich sind, wenn sich Rechnungs- und Lieferanschrift innerhalb Deutschlands befinden. Eine Anmeldung mit einer ausländischen Adresse ist daher nicht möglich.

Bestellung

Bestellablauf

1. Über den Button „In den Warenkorb“ auf jeder Produktdetailseite können Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen. Als Stückzahl ist grundsätzlich immer „1“ eingetragen. Die Stückzahl kann sowohl auf der Produktdetailseite als auch später im Warenkorb verändert werden.

2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, wird Ihnen dieser automatisch angezeigt. In der Warenkorb-Anzeige haben Sie die Wahl zwischen „Weiter einkaufen“ oder „Jetzt zur Kasse“. Außerdem können Sie die Stückzahl eines Artikels ändern, einzelne Artikel aus dem Warenkorb entfernen oder auch den ganzen Warenkorb löschen. Über „Weiter einkaufen“ kehren Sie auf die Startseite zurück und können weitere Produkte in den Warenkorb legen. Über den Button „Jetzt zur Kasse“, starten Sie den Bestell- und Bezahlvorgang.

3. Wenn Sie bereits eingeloggt sind, beginnt direkt der Bestell- und Bezahlvorgang und Sie gelangen zu Schritt 1 „Rechnungsadresse“. Wenn nicht, werden Sie zu einem Login-Formular weitergeleitet und können sich nun als Kunde anmelden (nähere Informationen siehe unter „Anmeldung / Registrierung“).

4. Bestellabschluss Schritt 1: „Rechnungsadresse
In Schritt 1 wird Ihre im Shop hinterlegte Rechnungsadresse angezeigt. Sie können auswählen, ob Ihre Bestellung an Ihre Rechnungsadresse oder eine andere Anschrift verschickt werden soll. Möchten Sie Ihre Bestellung an Ihre Rechnungsadresse versenden lassen, klicken Sie „An diese Adresse verschicken“ an und anschließend auf den Button „Fortsetzen“. Die Auswahl/ Eingabemöglichkeit der Lieferadresse in Schritt 2 wird in diesem Fall übersprungen und Sie gelangen direkt zu Schritt 3 „Versandart“. Selbstverständlich können Sie auch eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. In diesem Fall klicken Sie „An andere Adresse verschicken“ an, dann auf den Button „Fortsetzen“. Sie gelangen daraufhin zu Schritt 2 „Lieferadresse“.

5. Bestellabschluss Schritt 2: „Lieferadresse“
In Schritt 2 „Lieferadresse“ wählen Sie über die Dropdown-Liste eine bereits existierende Lieferadresse aus Ihrem Adressbuch aus oder legen eine neue Adresse an. Diese können Sie für zukünftige Bestellungen in Ihrem Adressbuch speichern. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen ins Ausland nicht möglich sind. Mit einem Klick auf „Fortsetzen“ gelangen Sie zum Schritt 3 „Versandart“.

6. Bestellabschluss Schritt 3: „Versandart“
Schritt 3 „Versandart“ dient Ihrer Information und zeigt eventuell anfallende Versandkosten an (nähere Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie unter „Versand & Lieferung“ ). Mit einem Klick auf „Fortsetzen“ gelangen Sie zum Schritt 4 „Zahlungsinformation“.

7. Bestellabschluss Schritt 4: „Zahlungsinformation“
In Schritt 4 finden Sie eine Übersicht über die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten. Nach entsprechender Auswahl klicken Sie auf „Fortsetzen“.

8. Bestellabschluss Schritt 5: „Bestellübersicht“
Sie erhalten in Schritt 5 eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt. Bitte kontrollieren Sie an dieser Stelle noch einmal Ihre Bestellung. Wenn Sie etwas ändern möchten, nutzen Sie den Button „Artikel vergessen? Warenkorb bearbeiten“. Wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit ist und Sie unsere AGB, sowie die Widerrufsbelehrung bestätigt haben, werden Sie über den Button „jetzt kaufen“ zur Zahlung geleitet.

9. Durch den erfolgreichen Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung abgeschickt und verbindlich.

10. Da Ihr Auftrag automatisch verarbeitet wird, sind Änderungen nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr möglich.

11. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgesendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Bestellung wiederholen
In Ihrem Kundenkonto („Mein Konto“) können Sie alle bisherigen Bestellungen jederzeit über die Rubrik „Meine Bestellungen“ einsehen.
Eine vergangene Bestellung kann durch einen einfachen Klick wiederholt werden. Hierzu befindet sich hinter jeder Bestellung in der Bestellhistorie der Link „Nachbestellen“. Ein Klick auf diesen Link legt alle Artikel aus der vergangenen Bestellung in der damals bestellten Stückzahl in den Warenkorb.
Die Option „Nachbestellen“ wird nur dann angezeigt, wenn noch alle Artikel der zu wiederholenden Bestellung im Onlineshop angeboten werden.
Hinweis: Der Klick auf den Link „Nachbestellen“ leert nicht automatisch den Warenkorb, sodass alle Artikel, die sich bereits im Warenkorb befanden, auch anschließend noch vorhanden sind – ergänzt um die Artikel aus der ehemaligen Bestellung.

Bezahlung
Sie können bei uns zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

Vorkasse per Überweisung
Bei dieser Zahlungsart erhalten Sie per Mail die Angaben zu Ihrer Bestellung und unsere Bankverbindung. Ihre Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt. Bitte nutzen Sie die im Mail angegebene Bestellnummer als Verwendungszweck.

Kreditkarte oder Lastschrifteneinzug
Für die Bezahlung via Kreditkarte oder Lastschrifteneinzug leiten wir Sie im Bezahlvorgang auf die PAYPAL-Seite weiter. Erst hier werden alle weiteren Angaben erforderlich.

Kreditkarte
Für Kreditkartenzahlung akzepiert sind MasterCard, Visa und American Express. Die Abwicklung über PayPal beinhaltet neben der Abfrage der Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft auch die Kartenprüfnummer (KPN). Bei der Kartenprüfnummer handelt es sich um eine dreistellige Ziffer, die bei MasterCard und VISA auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftenstreifen neben der Kartennummer zu finden ist. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit dem Abschluss der Bestellung.
Sollten Sie den Bazahlvorgang auf der PAYPAL-Seite abbrechen wollen, verwenden Sie bitte den dort am Ende der Seite befindlichen Link: „Abbrechen und zurück zu Grädler Umwelttechnik GmbH.“

Bankeinzug (SEPA-Lastschriftverfahren)
Die Abwicklung erfolgt über die PayPal-Seite. Beim SEPA-Lastschriftverfahren geben Sie uns eine Einzugsermächtigung (Lastschriftmandat) für Ihr Konto, die sich nur auf die jeweils aktuelle Onlineshop-Bestellung bezieht. Die von Ihnen angegebenen Daten (IBAN, BIC) dienen nur der Abwicklung dieser einen Bestellung und werden nicht für zukünftige Bestellungen gespeichert. Die Belastung erfolgt entsprechend der Abbuchungsankündigung in Ihrer Bestellbestätigung.

Sollten Sie den Bazahlvorgang auf der PAYPAL-Seite abbrechen wollen, verwenden Sie bitte den dort am Ende der Seite befindlichen Link: „Abbrechen und zurück zu Grädler Umwelttechnik GmbH.“

PayPal
Sie können bei GUT. auch mit PayPal bezahlen. PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Onlineshops sicher, einfach und schnell bezahlen können.
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal im Bestellvorgang werden Sie über eine sichere Verbindung automatisch auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten direkt anmelden und die Zahlung bestätigen. Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie nun eines eröffnen. Klicken Sie hierzu auf Konto einrichten und folgen den Anweisungen. Nach erfolgreicher Autorisierung und Zahlungsbestätigung gelangen Sie zum Abschluss Ihrer Bestellung zurück zu unserer Webseite. Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Weitere Informationen zu PayPal finden Sie hier. Sollten Sie den Bezahlvorgang auf der PAYPAL-Seite abbrechen wollen, verwenden Sie bitte den dort am Ende der Seite befindlichen Link: „Abbrechen und zurück zu Grädler Umwelttechnik GmbH.“

Per Nachnahme
Die Bezahlung per Nachnahme wird über DHL abgewickelt. Hier bezahlen Sie bei Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie den Aufschlag einer Zahlungsgebühr von 15 Euro auf die Bestellung.

Rechnung
Für die Bezahlung auf Rechnung ist ein GUT-Shop-Kundenkonto und eine bereits erfolgte Erstbestellung und -Bezahlung Voraussetzung.

Daten ändern (Anschrift, E-Mail-Adresse, Passwort etc.)
In Ihrem Kundenaccount („Mein Konto“) können Sie Ihre persönlichen Daten (Rechnungs- und Versandadresse, Email-Adresse, Passwort etc.) jederzeit einsehen und verwalten. Bitte beachten Sie, dass der Menüpunkt „Mein Konto“ erst dann angezeigt wird, wenn Sie sich im Onlineshop angemeldet haben.

Rechnungsadresse ändern
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rechnungsadresse über den Menüpunkt „Adressbuch“ in Ihrem persönlichen Kundenkonto („Mein Konto“) jederzeit einfach und schnell zu ändern.

Versandadresse ändern
Alle Versandadressen, die Sie einmal eingegeben haben, werden im Onlineshop gespeichert und stehen so für zukünftige Bestellungen zur Verfügung. Die Verwaltung erfolgt über den Menüpunkt „Adressbuch“ in Ihrem persönlichen Kundenkonto („Mein Konto“). Hier können Sie alle bereits angelegten Lieferadressen ändern oder nicht mehr benötigte Adressen aus dem Verzeichnis löschen.
Die Neuanlage bzw. Auswahl einer Versandanschrift nehmen Sie direkt während des Bestellvorgangs vor (nähere Informationen siehe unter „Bestellablauf“).

E-Mail-Adresse ändern
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ganz einfach unter dem Menüpunkt „Benutzerkonto“ in Ihrem persönlichen Kundenkonto („Mein Konto“) ändern.
Passwort ändern
Ihr Passwort können Sie einfach und schnell über den Menüpunkt „Benutzerkonto“ in Ihrem Kundenaccount („Mein Konto“) ändern.

Mein Konto
In Ihrem Kundenaccount („Mein Konto“) können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und verwalten. Zudem finden Sie hier alle Informationen zu Ihren letzten Bestellungen.
Um Ihr persönliches Kundenkonto aufzurufen, klicken Sie bitte oben links neben dem Warenkorb auf „Mein Konto“. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zu „Mein Konto“ erst dann angezeigt wird, wenn Sie sich im Onlineshop angemeldet haben.
Wenn Sie sich eingeloggt haben, finden Sie auf der linken Seite Ihres Kundenkontos eine Leiste, in der Sie zwischen verschiedenen Menüpunkten wählen können. Außerdem sehen Sie hier im Überblick, welche Bestellungen Sie in letzter Zeit getätigt haben und welche persönlichen Daten und Anschriften in Ihrem Account hinterlegt sind.

Änderung der persönlichen Daten (E-Mail-Adresse, Anschrift, Name…)
Sie können Ihre persönlichen Daten wie E-Mail-Adresse, Anschrift, Name, Passwort, ganz einfach in Ihrem Kundenaccount ändern. Unter den Menüpunkten „Kundenkonto“ und „Adressbuch“ haben Sie jederzeit die Möglichkeit Änderungen vorzunehmen (nähere Informationen siehe unter „Daten ändern“).

Meine Bestellungen
Im Menüpunkt „Meine Bestellungen“ finden Sie alle bereits getätigten Bestellungen chronologisch aufgelistet. Durch Klick auf den Link „Ansehen“ werden Ihnen alle Einzelheiten der jeweiligen Bestellung angezeigt. Falls Sie eine vergangene Bestellung wiederholen möchten, klicken Sie einfach auf den Link „Nachbestellen“ (nähere Informationen siehe unter „Bestellung wiederholen“).

Passwort
Passwort ändern
Ihr Passwort können Sie einfach und schnell über den Menüpunkt „Benutzerkonto“ in Ihrem Kundenaccount („Mein Konto“) ändern.

Passwort vergessen
Sollten Sie einmal Ihr Passwort zu Ihrem Kundenaccount vergessen haben, können Sie auf der Kunden-Login Seite jederzeit ein neues Passwort anfordern. Bitte klicken Sie hierzu auf den Button „Passwort vergessen?“ und geben Ihre Email Adresse ein.
Sie erhalten daraufhin per E-Mail einen Link zugeschickt, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Durch Anklicken des Links gelangen Sie zu einer Shopseite, auf der Sie sich ein selbstgewähltes neues Passwort vergeben können. Das neue Passwort kann identisch sein, mit demjenigen, welches zuvor zurückgesetzt wurde. Mit Betätigung des Buttons „Passwort ändern“ wird Ihr neues Passwort von unserem System gespeichert.
Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Posteingangs-Ordner erscheinen, kontrollieren Sie bitte auch die anderen Ordner, z.B. „Spam“ und achten Sie auch auf eventuell eingerichtete Filterregeln.
Bitte beachten Sie: Ihr persönlich gewähltes Passwort kann zu Ihrer Sicherheit von uns oder Dritten nicht gelesen werden. Deshalb können wir Ihnen Ihr Passwort nicht nennen.

Rücksendung
Einkaufen ohne Risiko
Wir hoffen, dass wir Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit ausführen konnten. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie die Ware natürlich kostenfrei innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung an uns zurücksenden.
So erfolgt die Rücksendung
1. Füllen Sie den der Lieferung beiliegenden Blanko-Retourenschein aus.
2. Packen Sie bitte Artikel, soweit sie eine eigene Verpackung haben (i.d.R. Handwerk), wieder in die Originalverpackung.
3. Legen Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein in das Rücksendepaket.
4. Kleben Sie den beigefügten DHL-Retourenaufkleber auf Ihr Rücksendepaket – fertig!
Sollten Sie keinen DHL-Rücksendeaufkleber erhalten haben oder Ihnen dieser abhanden gekommen sein, wenden Sie sich bitte an shop@graedler-umwelttechnik.de oder rufen Sie uns unter (033731) – 32 48 180 (Montag bis Freitag von 8:00-17:00 Uhr) an. Wir senden Ihnen dann einen Aufkleber zur kostenlosen Rücksendung zu.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Bestellwert. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Warenrücknahme eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt.

Technische Voraussetzungen für die Benutzung des GUT.-Onlineshops
Um alle Funktionen des GUT.-Onlineshops nutzen zu können, sollten folgende Voraussetzungen gegeben sein:
– Ihr Web-Browser sollte in einer aktuellen Version vorliegen (s.u.)
– Die Annahme von Cookies muss zugelassen sein (s.u.)
– JavaScript muss aktiviert sein.
Web-Browser
Aktuell werden die folgenden Browser unterstützt:
Windows:
– Mozilla Firefox ab Version 20
– Internet Explorer ab Version 8
– Google Chrome ab Version 26
Linux:
– Mozilla Firefox ab Version 20
Mac OS:
– Mozilla Firefox ab Version 20
– Safari ab Version 5
Bitte beachten Sie, dass es bei älteren Browserversionen zu Problemen in der Darstellung oder Funktion kommen kann.

Cookies
Um im GUT.-Onlineshop bestellen zu können, muss Ihr Web-Browser Cookies akzeptieren.
Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden, damit der GUT.-Onlineshop u.a. Ihre ausgewählten Artikel in Ihrem Warenkorb speichern kann. Cookies können nicht als Programmcode ausgeführt werden und übertragen keine Viren.
Wenn Ihr Browser so eingestellt ist, dass er keine Cookies von unserer Webseite zulässt, sind einige Funktionen des Onlineshops nicht nutzbar, wie zum Beispiel die automatische Speicherung Ihres Warenkorbs. Ohne Cookies ist somit eine Bestellabwicklung im GUT.-Onlineshop leider nicht möglich.

Versand & Lieferung
Versandkosten / Mindestbestellwert
Die Porto- und Verpackungspauschale beträgt für jede Bestellung 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro übernehmen wir die vollen Versandkosten. Wir haben keinen Mindestbestellwert.
Paketdienstleister
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt klimafreundlich über das GoGreen-Programm von DHL.
Beim Paketversand „GoGreen“ der Deutschen Post DHL werden die durch den Transport entstandenen CO₂-Emissionen berechnet und durch global anerkannte Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Lieferadresse
Ihre Bestellung kann an jede gültige Adresse innerhalb Deutschlands versendet werden.
Selbstverständlich kann es sich hierbei auch um eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse handeln. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen ins Ausland nicht möglich sind.
Wir speichern für Sie alle Lieferadressen, die Sie einmal eingegeben haben. Wenn Sie also an eine dieser Adressen erneut liefern lassen möchten, können Sie einfach die gewünschte Adresse anklicken.

Packstation
Lieferungen an eine Packstation sind möglich. Wenn sie bereits Packstationskunde sind, geben Sie einfach während des Bestellvorgangs die von Ihnen gewünschte Packstation als Lieferadresse an. Ausführliche Informationen zur Packstation finden Sie bei Interesse unter www.packstation.de.

Postfächer
Sendungen an Postfachadressen sind nicht möglich. Vielleicht ist eine Lieferung an eine Packstation eine Alternative für Sie (nähere Informationen siehe unter „Packstation“).

Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 3-4 Werktagen nach Auftragseingang.
Bitte beachten Sie: Die Lieferung kann sich um einen Werktag verzögern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt.

Rechnung / Lieferschein
Die Rechnung ist immer der Lieferung beigefügt, wenn Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind.
Bei Angabe einer von der Rechnungsanschrift abweichenden Lieferanschrift, liegt im Paket nur ein Lieferschein. Die Rechnung wird in diesem Fall gesondert per Post versandt.

Diese Website verwendet Cookies um die Shop-Funktionen zu gewährleisten und die Bedienfreundlichkeit zu erhöhen. Indem Sie auf unserer Website weiter surfen, stimmen Sie der Nutzung von Cookies zu. Weitere Informationen finden Sie hier unter Datenschutz.

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen